不動産売買仲介のみを行う社長がお伝えする不動産業界の真実

この失態、どうかお許しください

いつもお世話になっております。

大阪にある不動産会社

株式会社いえすまい　代表の髙橋と申します。

この度、

元従業員(矢山)が退職した事により
お客様にご迷惑をおかけしております。

本当に申し訳ございせん。

 

今回何が起こったかを

順番にご説明させて頂きます。

我々不動産業界では

他の業界より従業員の入れ替わりが激しく

途中で担当が変わる事は

少なくありません。

 

弊社では極力

円満退職ができますよう

両者理解したうえで

いくつかの決まり事を定めます。

 

基本的には

これまで携わったお客様からの

クレーム、連絡等の共有。
これは必ずして頂きます。

 

 

今回の出来事(お客様からのクレーム)

元従業員が以前

お客様から書類を預かり

その大切な書類が

未だに返却されていない

という旨のもの。

 

すぐに本人に確認しようと

電話、LINEをしたものの

まったく返信がこず

弊社スタッフもまったく連絡がとれないとの事。

 

上記のような事が

現在起こってしまっています。

 

それ以外にも数件

元従業員についてのクレームがあり

会社に連絡頂いたものは把握できるものの

本人で連絡が止まっている事も

必ずあるはずです。

 

その元従業員は

常識のなさからか

弊社から徒歩圏内にある

不動産関係の会社で

弊社とまったく同じ仲介業をやっているとの

報告もきております。

 

これまで

元従業員(矢山)に携わったお客様へ

どうかクレーム等がございましたら

会社までご連絡下さい。

おそらく本人は

自分の利益にならない電話を

とる事はないでしょう。

 

本人へ対するクレームは

全て弊社にて対応させて頂きます。

お手数おかけしますが

どうぞ宜しくお願い致します。

この度は

ご迷惑をおかけしてしまった事

深くお詫び申し上げます。